Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Centro Nueva Esperanza recopila, utiliza y protege la información personal que obtenemos de ti a través de nuestro sitio web, servicios y comunicaciones. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tu información personal se maneje de forma segura y responsable. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Centro Nueva Esperanza, ubicado en Calle de la Libertad, 123, Colonia Esperanza, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos a través del correo electrónico privacidad@centronuevaesperanza.org o al teléfono +52 572 259 9046.
Esta política se actualizó por ültima vez el 15 de mayo de 2024. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Estos son los tipos de información que podemos recopilar:
- Información de contacto: Incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Recopilamos esta información cuando te registras en nuestro sitio web, te suscribes a nuestro boletín informativo, nos contactas a través de un formulario o nos envías un correo electrónico.
- Información demográfica: Incluye tu edad, género, ubicación y otros datos demográficos. Recopilamos esta información para comprender mejor a nuestra audiencia y personalizar nuestros servicios.
- Información sobre la salud: Podemos recopilar información sobre tu salud mental, historial de adicciones y otra información relevante para proporcionarte servicios de rehabilitación y apoyo adecuados. Esta información se recopila con tu consentimiento explícito y se mantiene de forma confidencial.
- Información de uso: Recopilamos información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visitas, los enlaces en los que haces clic y el tiempo que pasas en cada página. Utilizamos esta información para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web.
- Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y identificadores ünicos del dispositivo. Utilizamos esta información para diagnosticar problemas técnicos y mejorar la compatibilidad de nuestro sitio web.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para diversos fines, incluyendo:
- Proporcionar servicios: Utilizamos tu información para proporcionarte los servicios de rehabilitación, apoyo psicológico y reinserción laboral que necesitas. Esto incluye la creación de un plan de tratamiento personalizado, la programación de citas y el seguimiento de tu progreso.
- Mejorar nuestros servicios: Analizamos la información que recopilamos para identificar áreas de mejora en nuestros servicios y en nuestro sitio web. Utilizamos esta información para desarrollar nuevos programas, mejorar la usabilidad de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia.
- Comunicarnos contigo: Utilizamos tu información para enviarte comunicaciones importantes, como actualizaciones sobre tu tratamiento, información sobre eventos y noticias sobre Centro Nueva Esperanza. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplir con obligaciones legales: Podemos utilizar tu información para cumplir con obligaciones legales, como responder a una orden judicial o cooperar con una investigación gubernamental.
- Fines de investigación: Podemos utilizar tu información de forma anónima y agregada para fines de investigación, como estudiar la eficacia de nuestros programas de rehabilitación y comprender mejor las necesidades de nuestra comunidad.
Compartir tu Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios y comunicarnos contigo. Estos proveedores de servicios están obligados a proteger tu información y a utilizarla ünicamente para los fines para los que se les ha proporcionado. Ejemplos de proveedores de servicios incluyen empresas de alojamiento web, proveedores de correo electrónico y empresas de procesamiento de pagos.
- Profesionales de la salud: Podemos compartir tu información con otros profesionales de la salud, como médicos, terapeutas y consejeros, para coordinar tu atención y proporcionarte el mejor tratamiento posible. Compartimos esta información solo con tu consentimiento explícito.
- Autoridades legales: Podemos compartir tu información con autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.
- Afiliados y socios: Podemos compartir información no identificable personalmente con nuestros afiliados y socios con fines de investigación y análisis.
Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger la información sensible que se transmite a través de nuestro sitio web.
- Controles de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesitan conocerla para proporcionarte nuestros servicios.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado.
- Monitoreo de seguridad: Monitoreamos nuestros sistemas de seguridad de forma continua para detectar y responder a posibles amenazas.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal. En caso de una violación de seguridad, te notificaremos de acuerdo con la ley aplicable.
Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
- Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a limitar el tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico privacidad@centronuevaesperanza.org o al teléfono +52 707 902 5221. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.